Zelf ben ik er, juist door ermee aan de slag te zijn gegaan, een beetje over ‘in de verwarring’ geraakt.

In dit blog neem ik je mee op de zoektocht die ik er onlangs over heb gedaan.
Zodat jij je kernwaarden kunt leren kennen zonder de verwarring die mij dwars heeft gezeten.

Ken je de jouwe al? Lees dan toch verder: op z’n minst geef ik je een geheugenopfrisser, maar wie weet geef ik je wel één of meer nieuwe inzichten.

Wat zijn kernwaarden eigenlijk??

Ik ben zelf gek op duidelijkheid en consistentie.
Dat iets begrijpelijk en onder iedere omstandigheid hetzelfde is en/of betekent.
Het zorgt ervoor dat we het allemaal over hetzelfde hebben.

Ik ging dus op zoek naar een definitie.

Helaas, internet leverde geen panklare definitie op. Wat ik wel vond: héél veel be- en omschrijvingen.

Hieronder heb ik er eentje neergezet die – wat mij betreft – de basis redelijk afdekt.

“[…] In een notendop zijn je [kern]waarden de zaken die jij het belangrijkst vindt in je leven. Als je omgeving niet aansluit bij je kernwaarden, zou dat kunnen resulteren in stress of een ontevreden staat van zijn.” – hetnlpinstituut.nl

Waarom kun je als ZZP’er niet zonder kernwaarden?

Uit de beschrijving hierboven kun je al opmaken dat een mismatch tussen je omgeving en je kernwaarden invloed heeft op jou. Er voor kan zorgen dat je niet goed in je vel zit.
Wat dit betekent voor je ZZP-bedrijf, heb ik al eerder in een blog beschreven.

Maar als je ZZP’er bent, zorgen je kernwaarden voor nog veel meer.

Vertaal de beschrijving hieronder maar ‘ns naar je ZZP-bedrijf:

“Kernwaarden helpen je bij het maken van keuzes, het stellen van doelen en bij het inrichten van je leven. Strookt iets niet met je kernwaarden […], dan gaat dat op termijn wringen.” – 365dagensuccesvol.nl

Een aantal dingen waarin je in je ZZP-bedrijf de invloed van je kernwaarden terugziet zijn:

• Wie ga ik helpen (doelgroepbepaling)?
• Waarmee ga ik helpen (welk probleem los ik op?)
• Wat is mijn omzetdoel voor dit jaar?
• Wie is mijn ideale klant?

Dat het werken met een allesbehalve ideale klant kan gaan wringen, heb je misschien zelf al mogen ervaren?
Ik in ieder geval wél …

Maar ze zijn ook van invloed bij dingen als:

• Welke verzekeringen sluit ik af?
• Welke betaaltermijn hanteer ik?
• Welke outfit trek ik aan voor mijn afspraak?
• Welke prijs reken ik voor mijn training?

De lijst is nagenoeg eindeloos.
En dit is alleen pas de ‘achterkant’ van je bedrijf.

Kernwaarden en je online zichtbaarheid

Ook aan de voorkant van je bedrijf spelen je kernwaarden een belangrijke rol.

Aan de achterkant helpen ze je om te bepalen wie jouw ideale klant is.
Aan de voorkant helpen ze je om ‘m te bereiken.

Hierboven beschreef ik al dat je kernwaarden je keuzes bepalen.
Ze bepalen WAT of WIE je kiest, op WELKE manier je dingen doet.

Dat kunnen ze bepalen, omdat ze de reden zijn WAAROM je die keuzes hebt gemaakt.

“[…] Kernwaarden zijn dus drijfveren die het waarom van je handelen verklaren.” – patrickschriel.nl

Wie je helpt, waarmee je ze helpt en hoe je ze helpt, is natuurlijk belangrijk informatie voor je potentiële klanten. Maar het zijn feiten.

Waarom je doet wat je doet, voor wie en op welke manier, dát raakt de emotie.
Niet bij iedere potentiële klant, maar wél bij je ideale klant.

Bij je ideale klant is die Waarom de doorslaggevende factor om met jou in zee te gaan.
Maar dan moet hij of zij die waarom natuurlijk wel kennen.

Deel je kernwaarden dus met je potentiële klanten.
Vertel erover, laat ze zien.
In blogs, in social media-updates, in video’s, in podcasts.

Om dit te kunnen doen, is het nodig om je kernwaarden (goed) te kennen.

In een volgend blog geef ik je daarom tips en hulpmiddelen om ze te achterhalen of scherper te krijgen. En om te bepalen of het kernwaarden of gewone waarden zijn. Want ja, die heb je natuurlijk óók nog!

Heb jij je kernwaarden al helemaal helder voor ogen? Ik lees het graag in je reactie hieronder.

Ken jij andere ZZP’ers voor wie dit blog interessant is? Deel het dan met ze via één van de deel-knoppen.

Het bericht Kernwaarden, als ZZP’er kun je niet zonder verscheen eerst op De ZZP-School.

De hoeveelheid tijd die je in je marketing investeert, zegt op zich niks over het resultaat. Daar heb je ook nog een marketingstrategie voor nodig.

Maar welke kies je nou?
Er zijn er zoveel, teveel is één blog.

Daarom deel ik hieronder 3 marketingstrategieën die je liever vermijdt.
Terwijl dat ook nog ‘ns de 3 strategieën zijn die – zeker onder ZZP’ers – juist héél veel gebruikt worden!

Dat klinkt tegenstrijdig, maar als je doorleest begrijp je waarom ’t dat niet is.

Eerst even dit: wat is een marketingstrategie eigenlijk?

Veel, zo niet alle, info die je over marketing kunt vinden, is bedoeld voor (grote) bedrijven. Hartstikke interessant (echt waar!), maar niet echt praktisch toepasbaar binnen jouw of mijn ZZP-bedrijf.

Sterk versimpeld en daarmee toepasbaar binnen je ZZP-bedrijf is het dit:
Het plan en de planning voor je marketingacties, die zorgen dat je je doel(en) behaalt.

Wat heb je nodig voor een marketingstrategie?

Als eerste dus een doel, een resultaat dat je wilt behalen.

Met je marketingstrategie bedenk je vervolgens hoe en wanneer je dat doel bereikt:
• in het plan bepaal je jouw keus voor de beste route en de beste ‘vervoersmiddelen’ om je doel te bereiken,
• de planning is het tijdspad voor het afleggen van die route.

Onthoudt de benodigdheden even – daar kom ik aan het einde van het blog op terug.

En dan nu over naar de marketingstrategieën die je liever NIET in je ZZP-bedrijf gebruikt.

Spaghetti-marketing

Misschien ken je het verhaal wel? Over de authentieke manier om tijdens het koken te checken of je spaghetti klaar is? Gooi een paar slierten tegen de muur – als ze blijven plakken, is de spaghetti klaar.

Deze marketingstrategie werkt op basis van hetzelfde principe.

Je onderneemt een actie, bijvoorbeeld omdat je meer inschrijvers wilt op je mailinglijst.
Als die actie succes heeft, ‘blijft plakken’, dan herhaal je ‘m.

Blijft ‘ie niet plakken? Dan was ‘ie niet gaar, had ‘ie nog niet lang genoeg gekookt.
Je gaat je actie verbeteren, eraan schaven – en daarna gooi je ‘m weer tegen de muur.

Hap-snap-marketing

Bij deze marketingstrategie doe je van alles wat. Dan weer het ene, dan weer het andere.

Je geeft een webinar. Je schrijft een blog. Stopt af en toe hier en daar wat flyers in brievenbussen. Je post een bericht op je Facebookpagina. Maakt een leuke story op Instagram. En je loopt allerlei netwerkevenementen af.

Je past de nieuwste ideeën en middelen gelijk toe.
IG-TV? Jouw 1e video staat er al tijden!

Je doet om het doen. En zo nu en dan levert dat resultaat op.

Hoop-marketing

Hoop-marketing is de meest passieve marketingstrategie van de 3 in dit blog:

Je wilt een dienst of product verkopen en hebt bedacht dat je dat via een webinar wilt doen. Je kondigt dus een gratis webinar aan. Via je nieuwsbrief (die natúúrlijk geen nieuwsbrief heet) en via sociale media.

Vervolgens hoop je dat je inschrijvingen krijgt.

Geen inschrijvingen?
Dan herhaal je het hele proces nog een keertje en hoop je dat het dit keer wél lukt.

“Rinse and repeat”, net zo lang tot het wél een keer lukt …

Wat hebben deze 3 marketingstrategieën met elkaar gemeen?

Er zijn een paar dingen die ze alle drie hebben:

• Ze zorgen voor zichtbaarheid.
  Eerlijk is eerlijk: daarmee heb je altijd meer kans om je doelen te behalen dan als je NIET zichtbaar bent.
• Ze draaien alle 3 om het nemen van actie.
  Iedere actie levert een resultaat op, soms zelfs het resultaat dat je wilt.
• Ze missen alle drie de basisingrediënten van een strategie die ik hierboven heb genoemd: een plan en een planning. Alle acties staan op zichzelf. Er is geen verband met een groter geheel. Er ligt geen basis onder: het is los-zand-marketing.

Heel cru gezegd: géén van de drie IS een strategie!

MAAR: ze kunnen alle drie wel degelijk ONDERDEEL zijn van je Marketingplan!
Op een punt waar hun kenmerken héél nuttig zijn.
En dat is bij de implementatie van je marketingstrategie en -tactiek.

Op het moment dat je de keuzes die je hebt gemaakt voor je marketingstrategie en verder hebt uitgewerkt in je marketingtactiek – je route, middelen en planning – daadwerkelijk in de praktijk brengt.
En in de praktijk kan het gebeuren dat dingen anders lopen dan je had bedacht.

Bijschaven, alsnog andere middelen inzetten of juist hetzelfde middel op een ander (beter) tijdstip inzetten – herken je ze van hierboven?
Het zijn precies de dingen die je doet als je uitgevoerde actie een (ongewenst) onverwacht resultaat heeft.

Blijf ze dus vooral doen, maar dan wel op het juiste punt in je Marketing. En als onderdeel van een Marketingstrategie die je de resultaten oplevert die je wilt!

Welke Marketingstrategie(ën) gebruik jij? Ik ben heel benieuwd, laat je een reactie achter?

Ken jij andere ZZP’ers voor wie dit blog interessant is? Deel het dan met ze via één van de deel-knoppen.

Het bericht 3 Populaire marketingstrategieën die je liever vermijdt verscheen eerst op De ZZP-School.

Omdat zij op dat vlak mijn eerste maatstaf waren (ik ben de jongste), scheepte ik mezelf in één moeite op met maar liefst 2 beperkende overtuigingen.

De ene was “ik kan niet tekenen”. Dus deed ik dat niet meer. Geen eer aan te behalen toch, met zo’n broer en zus?
Jaren geleden kwam ik er eindelijk achter dat mijn krabbels van vroeger lang zo slecht niet waren.

De andere “ik ben niet creatief” was hardnekkiger.
Voor mij hield creatief zijn namelijk in dat je goed was met ‘iets kunstzinnigs’. Breder dan alleen tekenen, dus.

Inmiddels ben ik erachter gekomen dat ik wel degelijk ook creatief ben.
Net als jij.

Wat is creativiteit eigenlijk?

Als je googelt op de term, springt er één ‘overkoepelende’ definitie uit: scheppend vermogen – iets nieuws maken of bedenken.

Mijn beperkende overtuiging bestond al lang en was daardoor hardnekkig.
Ik dacht nog steeds aan kunstenaars – en nu ook aan uitvinders.

Ik zocht nog even verder en gelukkig maar, want wat bleek?
Creativiteit is een bepaalde manier van denken.

Een manier die (onder andere) de volgende dingen mogelijk maakt:

• Alledaagse dingen in een nieuw licht kunnen zien.
• Met oorspronkelijke (originele) oplossingen voor problemen komen.
• Nieuwe informatie creëren door het opnieuw ordenen van bestaande informatie.

Ja … maar … dat doe ik iedere dag!!
Mijn creativiteit UIT zich alleen op een andere manier dan een kunstzinnige.

Wat betekent creativiteit voor jouw ZZP-bedrijf?

Ik durf te zeggen: veel zo niet alles!
Het ligt wat mij betreft aan de basis van je bedrijf. Zonder creativiteit HEB je geen bedrijf.

En aangezien jij een ZZP-bedrijf hebt, ben je DUS creatief. Net als ik.
Ook als je niet houdt van ‘kunstzinnig mindmappen’. Net als ik.

Je gaat tenslotte uit van een resultaat dat je wilt bereiken, de WAT. Van een probleem dat je wilt oplossen.
Of dat nou voor jezelf is, of voor je klant.
Of het nou gaat om het doen van je BTW-aangifte, of het ontwikkelen van een mooie nieuwe dienst.

De HOE, de te nemen weg naar dat resultaat, komt daarna.
Hoe die weg er voor jou uitziet, hangt van een paar dingen af.

Voed je creativiteit

Hoe meer ‘middelen’ jouw creativiteit kan gebruiken, hoe origineler jouw oplossing kan zijn.

Stel, je wilt een schilderij maken.
Als je op je palet alleen maar de beschikking hebt over de gele verf, kun je een ‘schilderij-in-geel’ maken.

Als je naast geel ook rood kunt gebruiken, heb je al veel meer mogelijkheden.
Geel, rood, oranje – EN alle nuances die je daarmee kunt maken.

Hoe meer kleuren je hebt, hoe beter jouw schilderij kan weergeven wat jij voor ogen hebt, welk resultaat je wilt.

Vervang nu het schilderij door je ZZP-bedrijf en de verf door kennis en ervaring op het gebied van ondernemen en de mindset die daarbij hoort. En met mindset bedoel ik onder andere de mogelijkheid om verbanden te zien en te leggen, om zaken en mensen te verbinden.

Hoe meer jij hebt van die drie ‘middelen’ (ondernemerschap), hoe beter jij met je ZZP-bedrijf het resultaat kunt bereiken dat jij voor ogen hebt.
Voor je klant. En voor jezelf.

Ondernemen als ZZP’er: iedereen kan het

Het heeft mij jaren gekost om van de eerder genoemde beperkende overtuigingen af te komen.
En misschien heb jij er wel eentje op het gebied van ondernemerschap.

“Ik ben er niet goed in.” “Ik word nooit zo goed als …”

Heb je er eentje, hoe klein ook: gooi ‘m overboord. NU.
Ondernemen is namelijk net als fietsen.

Iedereen kan leren fietsen, NIET iedereen heet Joop Zoetemelk.

Niet iedereen heet Richard Branson, maar iedereen kan de basis van ondernemerschap onder de knie krijgen.
Ik kan je daarbij helpen, via training en mentoring.

Op die basis, dat fundament, kun je vervolgens een ZZP-bedrijf op- of uitbouwen dat jou het resultaat, het succes geeft dat je voor ogen hebt.

De ene wielrenner is een sprinter, de andere een stayer. Maar ze fietsen allebei.
De ene ZZP’er is sterk in verbanden leggen, verbinden.
De andere is goed in het anders kijken naar bestaande dingen en die op een originele manier toepassen.
En ze ondernemen allebei.

Staar je niet blind op wat anderen doen en hoe ze het doen, maar ga uit van je eigen creativiteit.

Zo bouw je niet alleen een ZZP-bedrijf dat bij je past, maar je doet dat ook op een manier die bij je past.
Dan heb je pas echt maximaal ZZP-succes!

Mijn sterkste creatieve vaardigheid is verbinden en verbanden leggen. Dat komt terug in ieder aspect van mijn ZZP-bedrijf.
Hoe/waarin herken jij je eigen creativiteit binnen je ZZP-bedrijf?
Deel het in een reactie hieronder (even scrollen) met mij en de andere lezers, leuk!

Ken je andere ZZP’ers voor wie dit blog interessant is? Deel het dan met ze via één van de social media knoppen.

Ik geef je een basis via dit bestand (even uitprinten), jij mag er vervolgens je creativiteit op botvieren.
In welke vorm je dat doet, is helemaal aan jou.

En ik verbind er ook/nog iets leuks aan!

Als je mij een mailtje stuurt met een foto van je creatieve resultaat, deel ik dat met jouw naam en toenaam op sociale media.
Geef ik jou en je ZZP-bedrijf dus online zichtbaarheid.

Eén tip voor je aan de slag gaat: als de nummertjes ver uit elkaar liggen, is het hogere nummer een nieuw startpunt.
Lekker cryptisch, toch?

Enne: je kunt het bestand ‘veilig’ downloaden.
Er zitten geen addertjes onder het gras – het is echt helemaal ‘voor de leuk’.

Veel plezier en ik hoop je resultaat in m’n mailbox te vinden![/thrive_custom_box]

Het bericht Hoe creatief ben jij? En hoe ben jij creatief? verscheen eerst op De ZZP-School.

Er zijn een aantal dingen die niet op de meeste checklists staan, maar waar toch makkelijk foutjes in kunnen sluipen.

In dit blog noem ik er 3, die allemaal nóg iets gemeenschappelijk hebben:
ze hebben alle drie te maken met de Omzetbelasting (BTW).

Lees snel verder, dan zie je vanzelf op welke manier.

Auto

Als jij voor je zakelijke kilometers met een auto reist, kun je te maken hebben met woon-werkverkeer: de kilometers vanaf je huisadres naar een vaste externe locatie.

Die externe locatie kan van jezelf zijn. Maar het kan ook een locatie van een opdrachtgever zijn voor een langdurige opdracht.

Voor de Inkomstenbelasting is dit geen probleem: de woon-werkkilometers kun je gewoon als zakelijk beschouwen.

Voor de Omzetbelasting is dat helaas een ander verhaal: voor deze belasting zijn de woon-werkkilometers privé-kilometers …

Om vast te stellen hoeveel (welk aandeel van je) kilometers vallen onder woon-werkverkeer, is het belangrijk dat je een goede kilometerregistratie als basis hebt.

Bij een auto-van-de-zaak mag je de BTW op je autokosten voor het aandeel woon-werkverkeer dus NIET terugvragen.
Heb je dat per ongeluk wél gedaan, dan is het nu de tijd om dit te corrigeren (via een suppletie-aangifte, zie verderop).

MAAR: voor zakelijke kosten waar je de BTW niet voor terug kunt vragen, wordt de niet-terug-te-vragen-BTW onderdeel van de kosten.
Dat geldt dus ook voor de BTW over het aandeel woon-werkverkeer.

Is het nodig dat je de terug te vragen BTW corrigeert (zie hiervoor), dan verhoog je de autokosten met diezelfde correctie.

Zakelijke kilometers met je privé-auto

In dit geval hoef je niks aan te passen voor je aangifte Inkomstenbelasting.

Maar misschien was je BTW-aangifte over het 4e kwartaal niet helemaal compleet?
Je mag namelijk de BTW over de kosten voor brandstof-, reparatie- en onderhoudskosten voor het zakelijke gebruik terugvragen.

LET OP: in dit geval geldt net zo goed dat woon-werkverkeer voor de Omzetbelasting gezien wordt als privé-kilometers!

Ben je deze BTW vergeten terug te vragen? Of heb je dat wel gedaan, maar heb je per ongeluk de woonwerk-kilometers meegeteld als zakelijke? Dien dan een Suppletie-aangifte Omzetbelasting in (zie verderop).

Ook voor het zakelijk gebruiken van je privé-auto is het dus belangrijk om je kilometers goed vast te leggen!

(Het bestand maakt vooralsnog alleen een splitsing tussen privé- en zakelijke kilometers. Heb jij te maken met woon-werkverkeer? Neem dan even contact met me op.)

KOR (kleineondernemersregeling)

Ook dit is een pure BTW-regeling, maar ook deze heeft invloed op je aangifte Inkomstenbelasting.

Weet je niet wat de KOR inhoudt? Wil je weten of jij ervoor in aanmerking komt?
In dit blog leg ik ‘m helemaal uit.

Het gaat dus om het saldo dat je hebt afgedragen (of had moeten afdragen), maar wat je onder de KOR helemaal of voor een gedeelte terug krijgt.

Wat doe je met dat bedrag, waar laat je het in je boekhouding?

Het is géén netto cadeautje van de Belastingdienst, dus je kunt het niet zondermeer naar je privé-rekening overboeken.

Maar wat dan wel?
Je telt het ‘KOR-bedrag’ bij je omzet.

Je omzet gaat dus omhoog door het bijgetelde KOR-bedrag.
Daardoor wordt je winst hoger. Net als de Inkomstenbelasting die je daarover mag afdragen.

Zo krijgt de Belastingdienst via een omweggetje alsnog een stukje van je KOR-bedrag.

Werk je met een boekhoud(st)er, dan regelt hij of zij dit. Als het goed is.
Jouw taak in dit geval is, om te controleren of het inderdaad goed is gegaan.

Om dat te kunnen, is het dus nodig dat je weet ‘hoe het werkt’.
En dat weet je bij deze.

Suppletie-aangifte OB

Over het algemeen komen in deze periode ALLE uitgaven, bonnetjes en facturen op tafel.
Alle verkoopfacturen zijn ook compleet.

Daarom is dit hét moment dat je een BTW-herberekening over het hele afgelopen jaar maakt.

Daaruit kan blijken dat er een verschil zit tussen de jaarberekening en wat je aan hebt gegeven over de 4 kwartalen. Door een vergeten bonnetje. Of door een vergeten verrekening (zie bijvoorbeeld hierboven).

Daar hoef je niet van in de stress te schieten, want dat is nou precies waar de suppletie-aangifte voor is.

Door deze in te dienen, hebben al je aangiftes over het vorige jaar, zowel voor de Omzetbelasting als voor de Inkomstenbelasting, exact dezelfde cijfers als basis.
En daar maak je de Belastingdienst blij mee.

Ook voor dit onderdeel geldt: werk je met een boekhoud(st)er, dan maakt hij of zij als het goed is standaard die herberekening.
Aan jou de schone taak om te (kunnen) controleren of het inderdaad goed is.

Vorige maand heb ik deze 3 punten besproken in een live-uitzending op m’n Facebookpagina. Samen met nog een paar andere kleine tips.
Vind je het prettig om die uitzending even terug te kijken?
Je vindt ‘m hier op m’n Facebookpagina, of hier op m’n YouTube-kanaal.

Ik ben heel benieuwd: check jij deze 3 puntjes elk jaar bij je aangifte Inkomstenbelasting?
Laat je het me even weten via een reactie hieronder?

Ken jij andere ZZP’ers voor wie dit blog interessant is? Deel ‘m dan met ze via één van de social media-buttons.

Het bericht 3 BTW-zaken die invloed (kunnen) hebben op je aangifte Inkomstenbelasting verscheen eerst op De ZZP-School.

Met jouw hulp Kom Ik In Actie voor de 3 mooie Goede Doelen die 3FM Serious Request voor dit jaar heeft uitgekozen:

• reanimatie in Nederland
• bescherming tegen natuurgeweld
• noodhulp bij oorlog en conflicten

Samen maken we zo de wereld dichtbij en iets verder weg nét een stukje mooier. Iets wat we eigenlijk elke dag al doen via ons ZZP-bedrijf.

Hoe steun jij mijn actie?

1. Doneer € 35 via mijn actiepagina.
2. Als dank voor je donatie krijg je van mij nog vóór de Kerst 30 minuten e-Mentoring (normaal tarief € 71,39 incl. BTW). Kun je lekker ontspannen de Feestdagen in.
3. In deze 30 minuten help ik je met jouw ‘meest prangende vraag’ (of vragen) over ondernemen als ZZP’er. Online via Zoom, dus je hoeft er de deur niet eens voor uit!

Lees dit eerst even vóór je je donatie doet

Wie kunnen mij steunen: kennisondernemers (adviseurs, trainers, coaches) met een ZZP-bedrijf
Wat zijn de afspraakmogelijkheden: overdag, van 18 december t/m 24 december
Wat is de hoogte van je donatie: € 35 voor 30 minuten e-Mentoring – minder doneren mag natuurlijk altijd, maar het levert je géén e-Mentoringafspraak op

Hoe krijg ik met mijn donatie een e-Mentoringafspraak?

• Ga naar mijn actiepagina.
• Vul ALLE gegevens in op het donatieformulier (vergeet niet ‘Doneren als bedrijf’ aan te vinken).
• Doneer € 35 (of een veelvoud daarvan, als je meer afspraken wilt maken).
• Klik na je donatie op ‘Toon alle sponsoren’: als het goed is, zie je jezelf erbij staan.
• Maak hier een printscreen van en stuur die, samen met je telefoonnummer, zo snel mogelijk in een mail naar me toe.
• Ik bel je om je 30 minuten durende e-Mentoring-afspraak in te plannen.

[thrive_custom_box title=”Waar kan ik vragen over stellen?” style=”dark” type=”color” color=”#f3e8d4″ border=”#f3e8d4″]Hieronder staan een aantal voorbeelden:

Wil je even sparren over je doelgroepkeuze?
Heb je een vraag over het gebruik van sociale media?
Wil je feedback op je jaarplanning voor 2019?
Twijfel je over het kopen van een auto-van-de-zaak?
Wel of geen AOV? Of toch kiezen voor een Broodfonds?
Heb je een andere vraag over je ZZP-bedrijf?

Kortom: je vraag mag gaan over alles wat te maken heeft met ondernemen als ZZP’er.[/thrive_custom_box]

Wil je vóór je meedoet aan mijn actie eerst liever nog iets meer over mij weten?
Lees dan de ‘Over jou en mij’-pagina en/of kijk rustig even rond op m’n site.

Weet je al dat je mijn actie wilt steunen?
Klik dan NU op de button hieronder en doe je donatie op m’n actiepagina:

[thrive_link color=’green’ link=’https://kominactie.npo3fm.nl/actie/e-mentoring-voor-zzpers’ target=’_blank’ size=’big’ align=’left’]JA – Ik Kom In Actie![/thrive_link]

Het bericht Kom In Actie voor 3FM Serious Request: De Lifeline verscheen eerst op De ZZP-School.

En ja, ik zie echt wel de voordelen van bijvoorbeeld het herkennen van communicatiestijlen. Bij jezelf en bij de ander. En van het aanpassen van jouw stijl op die van de ander.
In bepaalde situaties.
Als je een bepaald doel wilt bereiken.

In de beginjaren van mijn ondernemerschap heb ik veel toegepast van wat ik over communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken had geleerd. Mede daardoor had ik geen moeite met het krijgen van klanten.

“Top!”, zou je denken. En “dat wil ik ook!”

Het leverde het me naast klanten alleen ook iets anders op. Een dikke, vette burn-out.
Sindsdien denk ik iets genuanceerder over communicatieve vaardigheden.

De ‘onzin’ van communicatieve vaardigheden

Ik kon dus een arsenaal aan gesprekstechnieken inzetten en mijn communicatiestijl aanpassen aan die van al mijn potentiële klanten. Waardoor ze daadwerkelijk klant werden.

Daardoor had ik ook klanten die me bakken energie kosten.
Nou is dat nooit leuk, maar in mijn geval had dat desastreuze gevolgen voor m’n gezondheid. En voor m’n omzet.
Het was me meer dan duidelijk dat ik iets moest veranderen.

Ik heb ervoor gekozen om precies het tegenovergestelde te doen.
Om me niet meer aan te passen, maar om gewoon mezelf zijn. Dus ook in hoe ik communiceer.

Ja, daardoor trek ik (misschien) minder klanten aan.
Maar de klanten die ik aantrek, passen helemaal bij mij.
We ‘snappen’ elkaar.
Waardoor we het maximale resultaat uit onze samenwerking halen.

Door 100% mezelf te zijn, ook in m’n communicatie, spreek ik dus mijn Ideale Klant aan.
En die geeft me energie, in plaats van dat ‘ie me energie kost.

De zin van communicatieve vaardigheden

Eigenlijk beheers je alle communicatieve vaardigheden al. Alleen pas je die misschien niet bewust toe. Of ben je er wat slordig mee. Terwijl ze wel heel belangrijk zijn voor het resultaat van je communicatie.

Een paar van die mogelijke slordigheidjes kunnen vooral in je mondelinge communicatie voorkomen.

Luisteren

Vaak hebben we al snel of zelfs al van tevoren een idee over hoe een gesprek gaat verlopen. Of over hoe we willen dat een gesprek gaat verlopen.
Daardoor luisteren we niet echt, maar horen we alleen de dingen die we willen horen.

Ik zie dit vaak gebeuren bij ZZP’ers die denken vanuit hun aanbod.

Maar zelfs als je denkt vanuit de klant kan het je overkomen.
Dat je té snel denkt te weten wat het probleem of de wens van die (potentiële) klant is.
En hoe jij kunt helpen om dat op te lossen of die te realiseren.

Als je écht oprecht en geïnteresseerd luistert naar de klant, kan het zomaar gebeuren dat er uiteindelijk een hele andere hulpvraag op tafel ligt.

Laten uitpraten

Deze komt vaak voor in combinatie met niet (goed) luisteren.

Let erop dat je hier niet slordig mee bent, ook niet uit enthousiasme.
Blijf er wel bij met je aandacht, zodat je de ander ook echt hoort (zie hierboven).

Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren dan te praten – Confucius
Click To Tweet

Een ander voordeel van het laten uitpraten van een ander: de kans is groot dat je gesprekspartner jou dan ook laat uitpraten. Je de ruimte geeft om je boodschap op de goede manier over te brengen.

Lichaamstaal

Lichaamstaal bepaalt voor meer dan 50% wat je vertelt. Je woorden doen dat voor nog geen 10%.

Het is dus goed om je bewust te zijn van de boodschap die je met je lichaam overbrengt.

Als jij er bijvoorbeeld niet 100% van overtuigd bent dat jouw verkoopprijs past bij de waarde die jij biedt, dan merkt de klant dat. Je woorden zeggen het misschien wel, maar met je lichaamstaal laat je zien dat je er zelf niet in gelooft. Hoe kan die klant het dan geloven? Dat doet ‘ie dus ook niet.

Andersom geldt het natuurlijk ook. Je klant vertelt bijvoorbeeld met woorden wat zijn grootste probleem is. Maar z’n lichaamstaal vertelt een ander verhaal.
Als je dan gaat helpen met het oplossen van z’n ‘woordelijke’ probleem, is het resultaat voorspelbaar: een niet volledig tevreden of zelfs ontevreden klant.

Communicatie is altijd belangrijk in je werk als ZZP’er.
Maar zeker als kennisondernemer (adviseur, trainer, coach) is het zo ongeveer het belangrijkste middel waar je mee werkt.

Nou hoef je echt geen cursus ‘communiceren als een pro’ te volgen.
Als en zodra je authentiek bent (100% jezelf, in woorden en daden), altijd en overal (congruent) en oprecht geïnteresseerd bent in je (potentiële) klant, zorgt je communicatie ervoor dat je een match bent voor je Ideale Klant. De klant waar je eigenlijk niks aan hoeft te verkopen. Omdat ‘ie graag met je WIL samenwerken.

Zie jij bij jezelf nog verbeterpunten in je communicatieve vaardigheden? Deel ze hieronder in een reactie, ik ben oprecht geïnteresseerd.

Ken jij andere ZZP’ers voor wie dit artikel interessant is? Deel het dan met ze via één van de deel-buttons.

Het bericht De zin en onzin van communicatieve vaardigheden verscheen eerst op De ZZP-School.