Zelf ben ik er, juist door ermee aan de slag te zijn gegaan, een beetje over ‘in de verwarring’ geraakt.

In dit blog neem ik je mee op de zoektocht die ik er onlangs over heb gedaan.
Zodat jij je kernwaarden kunt leren kennen zonder de verwarring die mij dwars heeft gezeten.

Ken je de jouwe al? Lees dan toch verder: op z’n minst geef ik je een geheugenopfrisser, maar wie weet geef ik je wel één of meer nieuwe inzichten.

Wat zijn kernwaarden eigenlijk??

Ik ben zelf gek op duidelijkheid en consistentie.
Dat iets begrijpelijk en onder iedere omstandigheid hetzelfde is en/of betekent.
Het zorgt ervoor dat we het allemaal over hetzelfde hebben.

Ik ging dus op zoek naar een definitie.

Helaas, internet leverde geen panklare definitie op. Wat ik wel vond: héél veel be- en omschrijvingen.

Hieronder heb ik er eentje neergezet die – wat mij betreft – de basis redelijk afdekt.

“[…] In een notendop zijn je [kern]waarden de zaken die jij het belangrijkst vindt in je leven. Als je omgeving niet aansluit bij je kernwaarden, zou dat kunnen resulteren in stress of een ontevreden staat van zijn.” – hetnlpinstituut.nl

Waarom kun je als ZZP’er niet zonder kernwaarden?

Uit de beschrijving hierboven kun je al opmaken dat een mismatch tussen je omgeving en je kernwaarden invloed heeft op jou. Er voor kan zorgen dat je niet goed in je vel zit.
Wat dit betekent voor je ZZP-bedrijf, heb ik al eerder in een blog beschreven.

Maar als je ZZP’er bent, zorgen je kernwaarden voor nog veel meer.

Vertaal de beschrijving hieronder maar ‘ns naar je ZZP-bedrijf:

“Kernwaarden helpen je bij het maken van keuzes, het stellen van doelen en bij het inrichten van je leven. Strookt iets niet met je kernwaarden […], dan gaat dat op termijn wringen.” – 365dagensuccesvol.nl

Een aantal dingen waarin je in je ZZP-bedrijf de invloed van je kernwaarden terugziet zijn:

• Wie ga ik helpen (doelgroepbepaling)?
• Waarmee ga ik helpen (welk probleem los ik op?)
• Wat is mijn omzetdoel voor dit jaar?
• Wie is mijn ideale klant?

Dat het werken met een allesbehalve ideale klant kan gaan wringen, heb je misschien zelf al mogen ervaren?
Ik in ieder geval wél …

Maar ze zijn ook van invloed bij dingen als:

• Welke verzekeringen sluit ik af?
• Welke betaaltermijn hanteer ik?
• Welke outfit trek ik aan voor mijn afspraak?
• Welke prijs reken ik voor mijn training?

De lijst is nagenoeg eindeloos.
En dit is alleen pas de ‘achterkant’ van je bedrijf.

Kernwaarden en je online zichtbaarheid

Ook aan de voorkant van je bedrijf spelen je kernwaarden een belangrijke rol.

Aan de achterkant helpen ze je om te bepalen wie jouw ideale klant is.
Aan de voorkant helpen ze je om ‘m te bereiken.

Hierboven beschreef ik al dat je kernwaarden je keuzes bepalen.
Ze bepalen WAT of WIE je kiest, op WELKE manier je dingen doet.

Dat kunnen ze bepalen, omdat ze de reden zijn WAAROM je die keuzes hebt gemaakt.

“[…] Kernwaarden zijn dus drijfveren die het waarom van je handelen verklaren.” – patrickschriel.nl

Wie je helpt, waarmee je ze helpt en hoe je ze helpt, is natuurlijk belangrijk informatie voor je potentiële klanten. Maar het zijn feiten.

Waarom je doet wat je doet, voor wie en op welke manier, dát raakt de emotie.
Niet bij iedere potentiële klant, maar wél bij je ideale klant.

Bij je ideale klant is die Waarom de doorslaggevende factor om met jou in zee te gaan.
Maar dan moet hij of zij die waarom natuurlijk wel kennen.

Deel je kernwaarden dus met je potentiële klanten.
Vertel erover, laat ze zien.
In blogs, in social media-updates, in video’s, in podcasts.

Om dit te kunnen doen, is het nodig om je kernwaarden (goed) te kennen.

In een volgend blog geef ik je daarom tips en hulpmiddelen om ze te achterhalen of scherper te krijgen. En om te bepalen of het kernwaarden of gewone waarden zijn. Want ja, die heb je natuurlijk óók nog!

Heb jij je kernwaarden al helemaal helder voor ogen? Ik lees het graag in je reactie hieronder.

Ken jij andere ZZP’ers voor wie dit blog interessant is? Deel het dan met ze via één van de deel-knoppen.

Het bericht Kernwaarden, als ZZP’er kun je niet zonder verscheen eerst op De ZZP-School.

Ik deelde in een coachgroep waarom ik op het punt stond om mijn ZZP-bedrijf op te heffen. Om de handdoek in de ring te gooien en mijn potentiële klanten het lekker zelf uit te laten zoeken.

Nadat ik was uitgeraasd, riep mijn coach enthousiast “Dát is het verhaal dat je moet delen!!” Ik keek of ik water zag branden, want waarom zou iemand dáár nou in geïnteresseerd zijn??

In de daaropvolgende jaren veranderde ‘verhaal’ in ‘Jouw Verhaal’. En snapte ik nog minder goed wat ik me erbij moest voorstellen. Dat was dan toch hetzelfde als je Elevator Pitch? Waarmee je vertelt wie je helpt, waarmee en met welk resultaat?

Ik snap nog lang niet alles van het fenomeen ‘Jouw Verhaal’. Dat is ook de reden dat ik sinds dinsdag meedoe met een Challenge van een expert op dit vlak.
Maar ik deel hieronder graag met je wat ik er inmiddels over heb geleerd.

Jouw Verhaal, wat is dat eigenlijk?

Heel in het kort is Jouw Verhaal het antwoord op bepaalde ‘waarom’-vragen, zoals bijvoorbeeld:

• Waarom ben je je ZZP-bedrijf gestart?
• Waarom doe je wat je doet?
• Waarom help je wie je helpt?
• Waarom help je je klanten op de manier waarop je dat doet?
• Waarom kies je liever voor bloggen dan voor vloggen?

Geef het antwoord in verhaalvorm en voilà: je hebt Jouw Verhaal!

Een voorbeeld

“Veel mensen die ZZP’er worden, gaan naar de Kamer van Koophandel, schrijven zich in en gaan aan de slag. Ze denken dat ondernemen iets is wat je in de praktijk leert, door vallen en opstaan. Een ‘fout’ is een leermoment. De tijd en/of de omzet (of erger!) die dat kost, noemen ze leergeld.

Ik niet. Ik noem het zondegeld.

Er zijn namelijk heel veel ‘fouten’ die je helemaal niet HOEFT te maken. Dat hebben anderen al lang en breed gedaan. Het wiel opnieuw uitvinden is dus zonde!

ZZP’ers hebben zoveel moois te bieden aan de wereld om hen heen.
Maar ik zag veel van hen worstelen met die onnodige fouten. En zag dat door die worsteling hun ZZP-bedrijf niet goed of zelfs helemaal niet van de grond kwam. Dat is pas écht zonde!!!

Om die reden ben ik De ZZP-School gestart.
Daarmee help ik ZZP’ers onnodige ‘fouten’ te voorkomen door hen de basis van ondernemerschap te leren. Door hen te helpen aan een stevig fundament aan kennis en vaardigheden dat daarvoor nodig is.

Met dat fundament als uitgangspunt zijn er nog genoeg ‘fouten’ om van te leren. Maar het leergeld daarvoor is een investering in een maximaal succesvol ZZP-bedrijf.”

Waarom is Jouw Verhaal interessant?

Je kent vast de uitspraak “mensen doen zaken met mensen”.
Die uitspraak moet eigenlijk de toevoeging hebben “… met wie ze een klik voelen”.
En dat is nou precies waarmee Jouw Verhaal helpt.

De inhoud van Jouw Verhaal kan zorgen voor een gevoel van herkenning bij je lezers/fans/volgers/abonnees. Voor het idee dat jij hen kan helpen omdat je hen begrijpt.

Maar ook de manier waarop je het vertelt, laat zien wie JIJ bent.
En maakt het daardoor mogelijk om die klik al dan niet te ervaren.

Jouw Verhaal draagt er dus aan bij dat jij en je ideale klant elkaar vinden.

‘Waarom’ is de vraag waar alles om draait

Je kon het hiervoor al lezen: alle vragen beginnen met ‘waarom’.
Het antwoord op ‘waarom’ laat niet alleen aan anderen zien wie je bent en wat je belangrijk vindt.
Het is ook je motivatie. Wat jou in actie zet en houdt.
Of het nou om je Big Why gaat of om een kleinere ‘waarom’.

Als klein kind wilde ik al weten waarom ik iets moest doen.
“Ga je kamer opruimen!” “Waarom???”

“Daarom!” als antwoord had weinig gevolgen voor het rondslingerende speelgoed.

Dit antwoord zorgde wel voor een goede motivatie: “Straks komt je zus. En je weet het: alles wat zij aan speelgoed op de grond vindt, gooit ze weg!”

Ik heb het ook met het leren van nieuwe dingen. Als ik er het nut niet van inzie (geen goed antwoord heb op ‘waarom zou ik dat leren?’) kan ik in een boek staren tot ik een ons weeg. Het komt niet binnen en/of het blijft niet plakken.

De derde manier waarmee een antwoord op ‘waarom’ je helpt

Het zorgt voor duidelijkheid. Het zorgt voor begrip. Het zorgt ervoor dat dingen logisch worden.

Dat is waarom ik me met De ZZP-School niet alleen richt op

• WAT (de kennis over ondernemerschap)
• en HOE (de vaardigheden die je als ZZP’er nodig hebt).

Ik zorg ook voor antwoorden op WAAROM, zoals waarom je bepaalde kennis en vaardigheden nodig hebt, waarom dingen en mensen werken zoals ze doen.

Je ziet het: Jouw Verhaal is heel waardevol voor het bouwen van relaties met de JUISTE mensen. Met jouw potentiële ideale klanten.
Mensen kopen van mensen-met-wie-ze-een-klik-hebben. Maar daarvoor moeten ze je wél eerst leren kennen. En dat is precies waar Jouw Verhaal voor zorgt.

Weet jij (al) wat Jouw Verhaal is? Ik lees je reactie graag hieronder.

Ken jij andere ZZP’ers voor wie dit artikel interessant is? Deel het dan met ze via één van de deelknoppen.

Het bericht Jouw Verhaal – wat is het eigenlijk en waarom wil je ‘m hebben? verscheen eerst op De ZZP-School.

Allemaal leuk en aardig, maar de maatschappij heeft hard gewerkt om je allesbehalve authentiek en congruent te laten zijn, dus wat nu??

In deel 2 heb ik een begin gemaakt met het beantwoorden van die vraag. Aan de hand van mijn ervaringen heb ik je laten zien hoe je weer authentiek kunt worden. In dit artikel laat ik je op dezelfde manier zien hoe je weer congruent wordt.

… en in dezelfde moeite door nog congruent ook

Een mooie uitspraak van een psychiater, die bij mij veel herkenning opriep, was “Een trauma schudt het rugzakje van je ziel”. Het gevolg: alles ligt door elkaar, sommige dingen zijn beschadigd (van licht tot onherstelbaar), sommige zaken zijn eruit gevallen en ben je voorgoed kwijt.

Mijn geheugen bleek in de categorie ‘forse blijvende schade’ te vallen. Confronterend, onhandig en meer van dat soort dingen. Maar het heeft tegelijkertijd ook z’n voordelen, onder andere op het gebied van eerlijkheid.

Voor liegen, ook in de vorm van kleine smoesjes, leugentjes-om-bestwil en dingen juist niet vertellen, moet je namelijk een heel goed geheugen hebben.

• Een verfraaiinkje aan je verhaal hier, vermijden om over bepaalde dingen te praten daar, zeggen dat die broek echt hartstikke leuk staat – je moet onthouden wat je gezegd hebt.
• Samen met je vrienden naar de sportclub gaan ‘om fit te worden’, maar bij thuiskomst de Pizzaboer bellen? Je moet onthouden wat je niet kunt vertellen.

Dat onthouden is onbegonnen werk voor mij, letterlijk. Ik zeg wat ik meen, of ik zeg – als dat lukt – niks. Omstandigheden of aanwezigen hebben geen invloed op de inhoud, hooguit op de vorm waarin het naar buiten komt.

Ik doe niet aardig tegen een potentiële klant en duw vervolgens een oud vrouwtje ruw opzij bij de bakker.
Ik ben gewoon aardig. Of op z’n minst beleefd.

Wat kun jij hiervan leren?

Zeg je wel ‘ns iets om eindelijk van dat gezeur af te zijn, om de lieve vrede te bewaren, of om toch die deal rond te krijgen? Iets wat je niet echt meent? Iets waar je niet 100% achter staat?

Gedraag je je wel ‘ns anders, bijvoorbeeld om indruk op iemand te maken? Anders dan je je normaal gedraagt?

Probeer ze ‘ns bij jezelf op te sporen, die tekenen van incongruentie. Die situaties waarin jij je gedrag, je gedachten, je gevoelens af laat hangen van of aanpast op anderen of een andere situatie.

Wees eerlijk, je kunt vast wel één dingetje bij jezelf vinden.

Het zijn vaak niet de mooiste emoties die voor een gebrek aan congruentie zorgen
Click To Tweet

Ga vervolgens bij jezelf na wat daar de oorzaak van is. Minderwaardigheidsgevoelens, angst, zelfoverschatting, jaloezie … Zoek en gij zult vinden.

Het zijn over het algemeen niet de mooiste emoties die voor een gebrek aan congruentie zorgen. Hiermee aan de slag gaan kan dus meer of minder confronterend zijn. En daar is niks mis mee.
Want er is niks mis met jou.
Je hebt hooguit één of meer extra kansen op persoonlijke groei.

Jouw ideale klant en je Echte Jij passen bij elkaar

Op ieder potje past een dekseltje, maar als je de ene keer een jampotje en de andere keer een suikerpot bent, wordt maatwerk bijna onmogelijk. Wees wie je bent, altijd en overal. Het is misschien niet allemaal altijd even fraai en schitterend, maar het is wel echt en het is wel duidelijk.

Als jij duidelijk bent in wie je bent en wat je te bieden hebt, zullen er ook maatwerkdekseltjes voor jou zijn. Maatwerkdekseltjes die ‘ideale klant’ heten, om precies te zijn.

En, ben jij al helemaal authentiek en congruent? Of zijn er toch nog situaties waarin je verbeterpuntjes ziet?

Het bericht Zo word je 100% JIJ, altijd en overal verscheen eerst op De ZZP-School.

Als puntje bij paaltje komt, is het een mens die de beslissing neemt al dan niet met jou in zee te gaan, van jou te kopen.

Mensen kopen vooral van échte mensen. Mensen die authentiek en congruent zijn. Het zijn voor jou nu misschien vage begrippen, maar geloof me: je hebt ze in je. Je bent er zelfs mee geboren.

In dit eerste van een serie van 3 artikelen leg ik je uit wat authenticiteit en congruentie wel, wat ze vooral niet zijn en waarom ze zo belangrijk zijn voor je ZZP-succes.

Authentiek

Mensen hebben een haarfijn gevoel voor ‘nep’. Of een on(der)bewust vermogen om micro-expressies en andere lichaamstaal goed te kunnen lezen.
Welke theorie je ook aanhangt, mensen merken het als je niet authentiek, niet echt bent.

Ze zullen niet gauw uitroepen “Hé, je liegt tegen me”, maar wel een onbehaaglijk onbestemd gevoel krijgen. En dat is geen gevoel dat aanzet tot kopen. Of, als je de koper misschien overrompeld hebt, geen gevoel dat de koop lang in stand houdt.

Als jij interesse voorwendt, maar in je hoofd de potentiële klant alleen maar ziet als een wandelende zak met geld, zul je gauw door de mand vallen.

Authenticiteit is echtheid, van jezelf en van je getoonde interesse.
En iets wat echt is, kost geen moeite.

Wat is authenticiteit níet

Authentiek zijn houdt niet in dat je altijd met een glimlach moet lopen, dat je altijd een goede bui moet hebben, dat mensen je aardig moeten vinden.

‘Moeten’ is nooit van jezelf, maar altijd van een ander. “Moeten in de zin van willen” is wel van jezelf. Een ogenschijnlijk klein, maar significant verschil!

Congruent

Na een geweldig gesprek met een potentiële klant wordt je offerte alsnog afgewezen. Hoe kan dat nou?? Jullie hadden toch zo’n leuk gesprek? Die offerte was toch niet meer dan een formaliteit?

In zo’n geval is het meer dan de moeite waard om je offerte nog ‘ns goed na te lopen. Dus nog vóór je de telefoon pakt en de niet-klant vraagt naar de reden van afwijzing.

Ben jij wel herkenbaar in je offerte?
Ligt de toon van de offerte wel in lijn met de toon van het gesprek?
Wijkt je schrijftaal erg af van je spreektaal?

Congruentie houdt in dat jij onder alle omstandigheden herkenbaar bent en blijft. Het zit niet alleen hoe in hoe je praat of schrijft, het zit in alles.

Van hoe je je kleedt, via wat je eet tot en met wie je omgaat en hoe je je vakanties doorbrengt. Het hele plaatje klopt.

Wat is congruentie níet

Je zou congruentie kunnen zien als ‘huisstijl’ die je hebt. Een huisstijl die je vervolgens vast moet houden, ook als ’t een keertje niet uitkomt. Maar dan zie je het verkeerd. Dit is consequent, niet congruent. De woorden lijken op elkaar en houden inderdaad verband met elkaar, maar verwar ze alsjeblieft niet!

Consequent zijn, alles onder alle omstandigheden hetzelfde doen, is zeker waardevol.

Het maakt het bijvoorbeeld mogelijk om systemen voor je ZZP-bedrijf op te zetten, waardoor je efficiënter kunt werken. Of om een blijvende hoge kwaliteit te leveren.

Maar consequent zijn moet je bewust toepassen, zodat je niet star en rigide wordt.

Je bent congruent als wat je denkt, voelt en doet op een natuurlijke manier bij elkaar past.

Congruentie is dus altijd ‘beweeglijk’ en je hoeft er niet bij na te denken.
Een verandering in één van de drie (denken, voelen, doen) heeft altijd z’n weerslag op de andere twee. Als je congruent bent, kan dat gewoon niet anders, het is onvermijdelijk.

Hoe dragen authenticiteit en congruentie bij aan jouw ZZP-succes?

Authenticiteit en congruentie geven zelfvertrouwen en besparen je energie en kopzorgen. Je hoeft geen ‘rol’ te spelen die afhangt van de omstandigheden, je hoeft nooit iets anders dan jezelf te zijn.

Ze dragen ook enorm bij in het verkoopproces.

Als de potentiële klant weet dat jouw product of dienst een oplossing voor hem betekent. Als ‘ie daarbij voelt dat jij hem oprecht wilt helpen. Dan kan ’t niet anders dan dat hij doet wat met z’n voelen en denken in lijn ligt: hij wordt klant.

Doordat jij authentiek en congruent bent, geef je de klant de ruimte dat ook te zijn. Als gevolg daarvan gaan jullie ‘als vanzelf’ zaken doen. Nee sterker nog: het is simpelweg onvermijdelijk dat jullie zaken gaan doen.

Hoe helpen authenticiteit en congruentie jou als ZZP’er? Je ervaringen kun je hieronder bij de reacties kwijt, ik lees ze graag!

Het bericht Authentiek en congruent: hoe echt ben jij écht? verscheen eerst op De ZZP-School.