Tag Archive

Tag Archives for " Verkopen "

De zin en onzin van communicatieve vaardigheden

De zin en onzin van communicatieve vaardigheden (1)

In de tijd dat ik nog in loondienst werkte, heb ik wel ‘ns verplicht een training gevolgd voor het leren van communicatieve vaardigheden.

En ja, ik zie echt wel de voordelen van bijvoorbeeld het herkennen van communicatiestijlen. Bij jezelf en bij de ander. En van het aanpassen van jouw stijl op die van de ander.
In bepaalde situaties.
Als je een bepaald doel wilt bereiken.

In de beginjaren van mijn ondernemerschap heb ik veel toegepast van wat ik over communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken had geleerd. Mede daardoor had ik geen moeite met het krijgen van klanten.

“Top!”, zou je denken. En “dat wil ik ook!”

Het leverde het me naast klanten alleen ook iets anders op. Een dikke, vette burn-out.
Sindsdien denk ik iets genuanceerder over communicatieve vaardigheden.

Lees het hele blog

11

De 2 belangrijkste redenen waarom ik geen kortingsactie voor Valentijnsdag heb gedaan

Geen korting Valentijnsdag (1)

Valentijnsdag: voor veel mensen een bijzondere dag.
Omdat je dan iets speciaals kunt doen voor je geliefde.
Of juist omdat een specifieke geliefde ontbreekt. Of is weggevallen. Wat op zo’n dag als dit extra benadrukt wordt.

En ja, ieder jaar hoor je weer dat Valentijnsdag helemaal geen ‘echte’ feestdag is. Dat het een door de commercie verzonnen feestdag is om aan extra omzet te komen.

Als je dit artikel leest, ontdek je dat de commercie hooguit de bekendheid van de dag een handje geholpen heeft. En dat het een lang bestaande feestdag met een bijzonder vage herkomst is. 😉

Maar goed, als ZZP’er zijn we onderdeel van De Commercie. En om die reden houden veel ZZP’ers op Valentijnsdag meer of minder creatieve kortingsacties.

Ik kies daar niet voor – in dit artikel leg ik je uit waarom.

Lees het hele blog

2

4 Factoren die belangrijk zijn voor de groei van je ZZP-bedrijf

Groei van je ZZP-bedrijf (1a)

Op een bepaald moment heb jij de beslissing genomen om te starten als ZZP’er. Om met je bedrijf mensen te helpen en een inkomen te verdienen.
En misschien dat jij, net als héél veel andere ZZP’ers met jou, je focus hebt gelegd op het maken van omzet.

Logisch, zeker als je een baan in loondienst hebt verruild voor het – in ieder geval in het begin – onzekere bestaan als zelfstandig ondernemer.
Maar wel jammer.

Er zijn namelijk 4 factoren die invloed hebben op de groei van niks (je beslissing) naar een succesvol ZZP-bedrijf dat zoveel mogelijk mensen helpt.
Het realiseren van een stijgende omzet is er één van, maar bij lange na niet de belangrijkste!

Lees het hele blog

Zo word je 100% JIJ, altijd en overal

JIJ - altijd en overal, congruentie (1)

In deel 1 van deze serie artikelen kon je lezen wat authenticiteit en congruentie zijn en waarom ze onmisbaar zijn als je maximaal succesvol wilt zijn als ZZP’er.

Allemaal leuk en aardig, maar de maatschappij heeft hard gewerkt om je allesbehalve authentiek en congruent te laten zijn, dus wat nu??

In deel 2 heb ik een begin gemaakt met het beantwoorden van die vraag. Aan de hand van mijn ervaringen heb ik je laten zien hoe je weer authentiek kunt worden. In dit artikel laat ik je op dezelfde manier zien hoe je weer congruent wordt.

Lees het hele blog

2

Hoe word je weer authentiek en congruent?

Hoe wordt je weer authentiek en congruent (1a)

Waarom authenticiteit en congruentie essentieel zijn voor maximaal ZZP-succes, heb ik in een vorig blog al beschreven. Daar heb je ook gelezen dat het eigenschappen zijn waar je mee bent geboren. En toch ben je nu hier om er meer over te lezen.

Begrijpelijk, want in de loop van de tijd, door opvoeding en ervaring, is ons kind verstopt geraakt achter een volwassene. En met ons kind ook onze authenticiteit en congruentie.

Maar alles is er nog en kan dus weer gevonden worden.

Mijn ‘zoektocht’ is op nogal onprettige wijze aangezwengeld. Geen vrolijk verhaal en ook geen manier die ik iemand toewens. Mijn ervaringen bieden wel mooie leermogelijkheden, dus daarom deel ik er – in 2 artikelen – toch een stukje van met jou.

Lees het hele blog

4

Denk je vanuit je klant of vanuit je aanbod?

Denk je vanuit je klant of je aanbod

Ik kijk regelmatig rond in ondernemersgroepen op Facebook. Om te kijken wat er leeft onder ZZP’ers, om te leren van hun vragen en om te helpen waar ik kan.
In deze tijd van het jaar had ik heel wat vragen verwacht over de aangifte Inkomstenbelasting, maar nee.

De meeste hulpvragen die ik tegenkom, gaan over een heel ander onderdeel van het ondernemen. Ze gaan over – hoe kan het ook anders – het krijgen van klanten. En vaak komt de vraag in de vorm van “Ik ben [expertise] en ik doe/lever [product/dienst]”.

De vraagsteller denkt dus vaak vanuit het aanbod. Wat dat voor consequenties heeft, leg ik hieronder uit.

Lees het hele blog

Authentiek en congruent: hoe echt ben jij écht?

Authentiek en congruent, masks

Je hebt het misschien al vaker gehoord, van mij of van anderen. Mensen doen zaken met mensen. Of je nou grote bedrijven als klant hebt, een andere ZZP’er of het buurthuis.

Als puntje bij paaltje komt, is het een mens die de beslissing neemt al dan niet met jou in zee te gaan, van jou te kopen.

Mensen kopen vooral van échte mensen. Mensen die authentiek en congruent zijn. Het zijn voor jou nu misschien vage begrippen, maar geloof me: je hebt ze in je. Je bent er zelfs mee geboren.

In dit eerste van een serie van 3 artikelen leg ik je uit wat authenticiteit en congruentie wel, wat ze vooral niet zijn en waarom ze zo belangrijk zijn voor je ZZP-succes.

Lees het hele blog

2

Koude acquisitie – Warm ‘m op in 4 stappen

Koude acquisitie - warm 'm op in 4 stappen (1)

In een eerder artikel schreef ik het al: ik heb nog nooit koude acquisitie, ‘cold calling’, hoeven doen voor mijn eigen bedrijf. Gelukkig maar, want ik vind het niks!

Ik heb ook een werkzaam leven gehad voor ik zelfstandig onderneemster werd. En ook toen vond ik koude acquisitie niks. Vermijden ging alleen niet altijd, dus moest ik creatief zijn.

In dit artikel deel ik graag mijn aanpak voor het opwarmen van koude acquisitie met je. Zodat ook jij nooit aan ijskoude acquisitie hoeft te doen.

Lees het hele blog

4

Iedereen behoort tot je doelgroep – of toch liever niet?

Iedereen behoort tot je doelgroep -1

Iedere ZZP’er wil graag zoveel mogelijk klanten. ’t Maakt niet uit wie het zijn, want het product of de dienst is voor iedereen geschikt. Geweldig toch, als iedereen in de hele wereld tot je doelgroep behoort? ’t Kan niet anders dan dat je ongekend succesvol wordt!

Helaas, de werkelijkheid is heel anders. De kans is groot dat jij tot de groep ZZP’ers behoort die moeite heeft met het vinden van klanten. Die verkoopcijfers heeft die achterblijven bij de (hooggespannen) verwachtingen.

 

Je doelgroep is te groot – en daardoor onbereikbaar

Iedereen behoort tot je doegroep - 4Als iedereen tot je doelgroep behoort, bevinden je potentiële klanten zich overal. Op straat, op Facebook, op fora, op de voetbalclub …

Hoe bereik je die in vredesnaam? Ga je flyeren, ga je bloggen, ga je Twitteren, zet je een Facebook Fan Page op? Doe je het allemaal? Maar wanneer dan? En hoe?

Misschien is het je gelukt om een keus te maken uit alle mogelijkheden om je te profileren. Ik hoop het! Maar dan komt het volgende: in welke taal ga je je doelgroep aanspreken? In Jip-en-Janneke-taal? In vaktaal, met jargon? Van alles wat? Ga je tutoyeren of vousvoyeren?

Je ontkomt niet aan het maken van keuzes. En als je dat dan toch moet doen, doe het dan in één keer goed.

 

Kies je niche

Misschien kan iedereen wel voordeel hebben van je dienst of product. Maar niet iedereen is je potentiële klant.

  • Ben je een dienstverlener en spreek je geen andere taal dan Nederlands? Dan zijn anderstalige mensen geen potentiële klant van je – hoe goed ze je dienst ook kunnen gebruiken.
  • Is persoonlijk contact noodzakelijk voor je bedrijfsvoering? Mensen aan de andere kant van de wereld zijn geen potentiële klant van je.
  • Jouw product of dienst kost geld. Iemand die jou niet kan betalen, zal nooit je klant worden!

Iedereen behoort tot je doegroep - 2Bepaal wat voor een persoon aan alle voorwaarden voldoet om een verkoop een ‘logisch gevolg’ te maken. Doe dat zo gedetailleerd mogelijk: bepaal geslacht, leeftijd, gezinssamenstelling, inkomenssituatie, woonplaats. Alles wat voor de verkoop van je product van belang kan zijn. En uiteindelijk is ‘ie daar dan: je ideale klant.

En aangezien je ideale klant zelden slechts één persoon is, heb je daarmee gelijk je doelgroep bepaald. 🙂

 

Je verkoopt geen ‘nee’, je vertelt alleen minder ‘ja’

Het kiezen van een niche klinkt misschien alsof je jezelf beperkt in je afzetmogelijkheden. Alsof je ‘nee’ zegt tegen potentiële klanten, alsof je ze uitsluit.

Wees gerust, je doet voor niemand de deur dicht.Iedereen behoort tot je doelgroep - 3
Wat je doet, is je marketinginspanningen focussen op je niche in plaats van op iedereen.

Je communiceert op een manier die je doelgroep aanspreekt, via een medium dat je doelgroep aanspreekt, op een plek waar je doelgroep zich bevindt.
Zo kunnen jij en je doelgroep elkaar goed vinden en leren kennen, is het duidelijk welke problemen jouw product of dienst oplost en voor wie.

Je potentiële klanten dienen zich dan ‘vanzelf’ bij je aan, waardoor je omzetten stijgen.

 

Heb jij je niche al gekozen? Hoe heb je dat gedaan? Hieronder kun je een reactie achterlaten, ik lees ‘m graag!

Ken jij ZZP’ers voor wie dit ook een nuttig artikel is? Met de social media-knoppen deel je het met één klik.

 

Wil je hulp bij het bepalen van je doelgroep, je niche? Leren hoe je met een kleinere doelgroep juist meer omzet krijgt? In de workshop Stop met verkopen! leer je in een halve dag hoe acquisitie makkelijker, effectiever en zelfs leuker wordt.